具体要求：

售前客服：
工作内容：
1、 负责电商店铺售前客户咨询，能够积极耐心的解答客户的问题，引导客户下单。
2、 能够处理问题、跟进进程、沟通疑难问题。
3、 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
4、 能够在日常的工作中总结经验，整理常见问题，以便日后遇到同样问题可以节省时间从容应对。
职位要求：
1、 有责任心，有毅力，有学习力，能够快速适应新工作。
2、 打字速度较快，理解能力强，沟通能力强。
3、 有无经验均可，公司统一培训上岗。


售中客服：
工作内容：
1、 负责接待成功下单的客户，解决客户提出的问题。
2、 负责处理店铺中差评、处理客户退款。
3、 负责跟进订单成交过程中的事宜，跟踪物流信息。

职位要求：
1、 有责任心，有毅力，有学习力，能够快速适应新工作。
2、 打字速度较快，理解能力强，沟通能力强。
3、 有无经验均可，公司统一培训上岗。